東大22春學期《績效管理》在線平時作業(yè)2-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析 ( ) 和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)
A.系統(tǒng)決策
B.系統(tǒng)計劃
C.系統(tǒng)工程
D.系統(tǒng)運轉
2.楊經理想招一個秘書，在招聘時，面試了十幾個女孩子，發(fā)現(xiàn)對一個女孩子特別滿意，但她有一點缺點，就是稍微有點粗心，你讓她打字、寫個報告，她經常會打錯一個字母或缺半個括號，就這一點缺點，其它方面都特別滿意。楊經理一想，哎，我自己也有個缺點就是比較粗心，馬馬虎虎的，大大咧咧的，我自己都有這個缺點，人誰能沒缺點呢，就聘用她吧。事實證明，她在不到三個月的時間里，給楊經理造成了很大的麻煩。因為她粗心，報告不能及時上交，有很多錯誤要改，做統(tǒng)計數(shù)字不準確。她還負責工商保險、養(yǎng)老保險、養(yǎng)老金的統(tǒng)計，錯一個數(shù)對員工都是100%的損失。事實證明，楊經理的粗心并沒有致命，因為她是一個人力資源部的經理，而人力資源部的秘書粗心呢，就變成了一個致命的缺點?？闯鰜淼娜秉c卻把它淡化，這個誤區(qū)就叫（ ）誤區(qū)。
A.暈輪效應
B.盲點
C.從眾心理
D.像我
3.根據(jù)反饋結果訂立旨在改進績效的新目標也叫（ ）。
A.意向性反應
B.行為意向
C.接受反饋力
D.反饋的知覺
4.績效考評中，如果這個員工在考評期內有什么非常顯著的缺點，比如說，一個月就遲到了三回，結果都讓老板抓住了，你的老板會一想起你，就老記著你遲到三回。這個缺點太亮了，太突出，使得老板把你那些好事兒，經常加班加點工作，還開發(fā)了許多新客戶，還有很多的創(chuàng)新等，都會被連續(xù)遲到這個事給罩住，經理的打分就偏了。這就叫（ ）。
A.暈輪效應
B.盲點
C.近期行為偏見
D.像我
5.目標管理的基礎是
A.目標
B.管理
C.計劃
D.決策
6.在績效反饋面談中，要以（ ）方式結束面談。
A.積極的
B.消極的
C.無所謂
D.視情況而定
7.關鍵績效指標有數(shù)量、質量( )時限。
A.效率
B.經濟
C.效果
D.成本
8.（ ）是指經理人與下屬之間共同針對績效評價結果所做的檢視與討論。
A.績效改進指導
B.績效評價
C.績效反饋
D.績效反饋面談
9.公平理論最初是由美國心理學家（ ）提出來
A.弗洛姆
B.亞當斯
C.斯金納
D.麥克來蘭
10.保證企業(yè)內部一致性的工具有
A.薪酬調查
B.績效考核
C.工作評價
D.薪酬計劃
二、判斷題 (共 10 道試題,共 50 分)
11.在人事測評量表(美國國防部開發(fā)的)中，考評者要從四個行為選項為一組的眾多選擇組群中選擇出最能反映與最不能反映被考評的兩個行為選擇項.
12.“用戶滿意”是衡量產品質量的唯一標準
13.績效計劃的重點是領導的參與和承諾
14.建立關鍵績效指標體系應遵循的原則 是目標導向 注重工作質量 強調輸入和輸出過程的控制和可操做性
15.績效目標的SMART原則中S代表明確具體的，M代表可衡量的，A代表可達成的，R代表相關的，T代表有時間的。
16.在績效反饋中，說出來的話即使是批評別人，別人不但接受，而且還不傷別人的自尊，這種反饋叫做建設性反饋。
17.360度反饋系統(tǒng)可以不必及時反饋
18.目標是管理制度的基礎
19.制定績效管理計劃分為準備+溝通+審核和確認幾個階段。
20.在績效考核中，如果發(fā)現(xiàn)你的員工跟你有共同點，比如都不愛做家務事，都愛上網聊天，都愛打籃球，都愛游泳等等，這個員工極有可能被你給予很高的評價。這種現(xiàn)象叫做像我。
