東財《公共關系學》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.信息交合法又稱（ ）。
A.魔球方法
B.德爾菲法
C.“635”法
D.哥頓法
2.CS和CIS是（ ）。
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
D.1+1≠2
3.下列關于商標的說法中錯誤的是（ ）。
A.商標是為了表示商品的特定質量(如獲得金質、銀質獎章的標記)
B.商標是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來源及特征的標記
C.商標是商品的標記,是區(qū)別不同生產者(或經營者)的產品標記
D.商標是用文字、圖形單獨構成或二者組合而構成的標記
4.下列關于公共關系策劃的性質的說法中，錯誤的是（ ）。
A.公關策劃是一門邊緣學科
B.公關策劃是一門實用性很強的應用科學
C.公關策劃是一門“軟科學”
D.公關策劃是一門綜合性學科
5.信度是指（ ）。
A.問卷的可靠性與一致性
B.問卷的可靠性與有效性
C.問卷的有效性和正確性
D.問卷的一致性和正確性
6.下列關于名牌的說法中錯誤的是（ ）。
A.名牌的評定內容是品質和價值
B.名牌的評定方式是認知和確定
C.名牌的最終歸屬是著名品牌
D.名牌的評定主體是組織與產品
7.（ ）即讓被調查者在所給定的問題上自由地發(fā)表個人意見，一般不允許調查者進行引導性的提問。
A.標準化訪談
B.客觀陳述法
C.重點訪談
D.引導性訪談
8.設計調研方案的基本原則不包括（ ）。
A.實用性原則
B.硬性原則
C.時效性原則
D.經濟性原則
9.（ ）指維持公關部門日常工作所需支付的費用。
A.行政開支
B.勞動力成本
C.管理費用
D.項目開支
10.下列關于“CS”的基本觀念錯誤的是（ ）。
A.CS是指“以企業(yè)為中心”
B.“顧客總是對”的觀念
C.“顧客第一”的觀念
D.“員工也是上帝”的觀念
二、多選題 (共 10 道試題,共 50 分)
11.從組織的要素上分類，公共關系的目標可以分為（ ）。
A.CS的目標
B.改變態(tài)度目標
C.名牌戰(zhàn)略的目標
D.聯(lián)絡感情目標
E.組織文化的目標
12.企業(yè)標記的設計方法有（ ）。
A.字形類
B.綜合類
C.象形類
D.圖畫類
E.組字類
13.公關活動的主題一般由（ ）等要素構成。
A.公關目標
B.審美情趣
C.公眾心理
D.傳播媒介
E.信息個性
14.問卷一般包括（ ）。
A.前言
B.結語
C.主體
D.問候語
E.附錄
15.確定公關預算總額的方法有（ ）。
A.競爭對壘法
B.量入為出法
C.固定比率法
D.投資報酬法
E.目標先導法
16.公共關系策劃中，制定計劃包括（ ）。
A.選擇公共關系活動模式
B.確定主題
C.方案論證
D.制定目標系統(tǒng)
E.確定公眾
17.公關調研的過程是由（ ）基本步驟組成的。
A.實施調研方案
B.處理調研結果
C.收集調研資料
D.設計調研方法
E.制定調研方案
18.以下（ ）素質是一個訪員所必須的。
A.對調查工作有熱心、感興趣,愿意接觸和了解社會
B.有較高的文化素質和必要的市場調查知識
C.具有死纏爛打,軟磨硬泡的本領
D.儀表大方端正,態(tài)度親切,平易近人,以外向性格為佳
E.有高度的責任心和敬業(yè)精神
19.以下屬于公共關系評估的意義包括（ ）。
A.公關評估是改進公共關系工作的重要環(huán)節(jié)
B.評估是開展后續(xù)公關工作的必要前提
C.評估可以鼓舞士氣
D.在現(xiàn)實生活中,評估還決定著公關公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產
E.引起領導重視
20.創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質包括（ ）。
A.身體素質
B.知識素質
C.創(chuàng)造素質
D.心理素質
E.公德素質
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