22秋學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《公共關系學》在線作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:96
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.()是指企業(yè)經營活動的主要目的和意圖，包括企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務。
A.經營理念
B.經營宗旨
C.經營目標
D.經營哲學
2.正式宴會上，安排席位的依據，主要是()。
A.禮賓次序
B.隨意安排
C.客人要求
D.女士優(yōu)先
3.（）是指公共關系部門隸屬于某一職能部門，其職能的發(fā)揮與所依托的部門相關。
A.部門隸屬型
B.部門并列型
C.最高層直接負責型
D.職能分散型
4.（）指在比較大的場合舉行的，具有專門規(guī)定的程序化的行為規(guī)范和活動。
A.禮儀
B.儀表
C.禮節(jié)
D.儀式
5.（）是從有關的各種文獻資料中搜集信息的調查方法。
A.文獻法
B.觀察法
C.問卷法
D.抽樣法
6.公共關系工作中最常用、最普遍、最具公關效果的口語表達方式是()。
A.演講
B.會議
C.會談
D.談判
7.（）以各種人口統(tǒng)計變量為標準適合于消費者能接觸的電視、廣播、報紙、雜志、戶外、交通等所有廣告媒體。
A.CPA
B.CPB
C.CPM
D.CPF
8.在新聞稿中，()是新聞的靈魂。
A.事實
B.問題
C.人物
D.記者
9.()是向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見或建議，答復上級機關的詢問時使用的公文。
A.函
B.批復
C.報告
D.請示
10.()是由一組相互聯(lián)系的測量指標及其經過量化的若干可供選擇的答案所構成的，用于測量研究對象主觀意識的表格。
A.問卷
B.開放式問卷
C.封閉式問卷
D.量表
11.公共關系活動由公共關系的主體、客體、()三個基本要素組成。
A.手段
B.方法
C.實施
D.功能
12.()是公共關系工作的基礎，是公共關系部和公共關系咨詢公司的專業(yè)技能之一。
A.公共關系調查
B.公共關系策劃
C.公共關系實施
D.公共關系評估
13.（）是指企業(yè)為使自己的商品或服務與他人的商品或服務相區(qū)別，而使用在商品及其包裝上或服務標記上的由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合所構成的一種可視性標志。
A.品牌
B.商標
C.產品名稱
D.產品標識
14.（）是通過運用語言、音像、音樂來表達廣告產品或企業(yè)的信息。
A.廣播
B.電視
C.網絡
D.雜志
15.（）是指在與他人溝通時，對初識者形成印象，所依據的材料往往在時間上有一定間隔，因而，材料出現(xiàn)的次序對于形象形成的作用不一樣。
A.第一印象
B.近因效應
C.暈輪效應
D.定勢效應
16.公共關系危機和其他危機的主要區(qū)別是()。
A.形象受損
B.經濟有損失
C.有形損失和無形損失
D.組織財產損失
17.按照公眾對組織的()進行分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。
A.態(tài)度
B.行為
C.意念
D.意識
18.一條消息一般由()組成。
A.導語、提問、主體、評論
B.導語、主體、背景材料、結尾
C.導語、引言、主體、評論
D.引言、背景材料、主體、評論
19.據說，握手禮起源于中世紀的（），那時人們見面時，無敵意的雙方為了證明自己的友好，就放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。
A.亞洲
B.非洲
C.美洲
D.歐洲
20.按照國際上的習慣，桌次高低以離主桌的位置遠近而定，右高左低。席位高低以離()的座位遠近而定，也是右高左低。
A.主人
B.客人
C.領導
D.平輩
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
21.公關文書的特點有()。
A.權威性
B.規(guī)范性
C.隨意性
D.實用性
E.藝術性
22.選拔公共關系人員時一般遵循的原則有()。
A.因人施任
B.任人惟賢
C.廣選博擇
D.正視能力
E.取人之長，忍人之短
23.網絡的互動性特點可以使組織在網絡公關關系的主動性大大增強，企業(yè)可以通過()等直接向目標市場及時發(fā)布各種信息，而不像過去那樣受媒體的多方制約。
A.網絡論壇
B.BBS
C.電子郵件
D.新聞組
E.海報
24.公共關系廣告與一般商業(yè)廣告相比主要有以下不同()。
A.廣告的目的不同
B.廣告的內容不同
C.制作周期不同
D.刊播的周期不同
E.使用的媒體不同
25.公共關系說服的策略包括()。
A.投其所好策略
B.權威、朋友策略
C.從眾策略
D.鼓勵策略
E.壓力策略
26.公共關系調查的原則包括()。
A.科學性原則
B.經濟性原則
C.可行性原則
D.真實性原則
E.系統(tǒng)性原則
27.危機防范對策包括（）。
A.成立危機處理小組
B.分析可能發(fā)生的危機形態(tài)
C.進行模擬危機訓練
D.與媒介保持良好的溝通關系
E.危機訓練
28.下列有關制作網絡公共關系材料時應注意的要點描述正確的是()。
A.在新聞稿件的頂部和尾部添加聯(lián)系信息鏈接，以便使網上公眾能夠及時、方便地與企業(yè)的有關人員實現(xiàn)即時互動。
B.將新聞稿件與本企業(yè)站點中過去的新聞稿及相關信息進行鏈接，以便使網上公眾能夠對企業(yè)發(fā)布的新聞事件有一個較為完整、全面的認識。
C.將新聞稿件與其它站點中的相關信息進行鏈接，方便網上公眾進一步獲取信息；
D.對于一些與企業(yè)不利的消息應盡可能地不去涉及。
E.為了吸引網上公眾的注意力，應該在新聞稿件中添加一定的圖片信息
29.慶典活動一般包括（）。
A.開幕慶典
B.閉幕慶典
C.周年慶典
D.特別慶典
E.節(jié)慶活動
30.下列屬于金正昆教授所提出的商務人員須知的基本職場交談忌語“六不”的是（）。
A.不能非議國家和政府
B.不涉及秘密
C.不涉及交往對象的內部事務
D.不在背后議論領導、同事和同行，來說是非者必是是非人
E.不涉及私人問題，特別是在國際交往中
31.在日常交往中，贈送禮儀應注意選擇適當?shù)臅r機，以下情況可以贈送禮物（）。
A.歡慶節(jié)日
B.探望病人
C.拜訪、做客
D.酬謝他人
E.親友遠行
32.公共關系策劃的原則包括()。
A.公眾優(yōu)先
B.實事求是
C.創(chuàng)新性
D.系統(tǒng)規(guī)劃
E.利益最大化原則
33.附件是對正文的有效補充，主要包括（ ）三部分。
A.附表
B.參考文獻
C.附圖
D.圖文
E.后記
34.公共關系的三個基本構成要素是()。
A.社會組織
B.企業(yè)
C.公眾
D.媒介
E.信息傳播
35.宴會的種類包括（）。
A.國宴
B.正式宴會
C.便宴
D.家宴
E.晚宴
36.公共關系實施的四原則是（ ）。
A.目標導向原則
B.過程控制原則
C.控制進度原則
D.整體協(xié)調原則
E.反饋控制原則
37.公共關系策劃的構成要素包括()。
A.公共關系策劃的主體
B.公共關系策劃的課題
C.公共關系策劃目標
D.公共關系策劃信息
E.公共關系策劃方法
38.公共關系說服的原則包括()。
A.平等互惠
B.求同存異
C.講究禮儀
D.多種語言并用
E.時效性
39.我們在行握手禮時應努力做到合乎規(guī)范，避免下述失禮行為的發(fā)生（）。
A.用左手相握
B.交叉握手
C.在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西
D.在握手時戴著手套或墨鏡
E.在握手時面無表情、一言不發(fā)
40.網絡公共關系的形式主要有()等。
A.站點宣傳
B.網上發(fā)布新聞
C.贊助活動
D.雇用網絡水軍
E.電子郵件
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
41.半參與觀察是指觀察者將自己的身份告訴觀察對象，以“外人”的身份邊參與對方的活動邊進行觀察。
42.網絡公共關系建立的關鍵和核心都是“人”。
43.按公眾與組織的關系的重要程度劃分，可分為首要公眾和次要公眾。
44.公共關系的實施不能作為下一個公共關系計劃制訂的基礎和依據。
45.贊助活動需要周密制定，否則效果不佳。
46.半標準化訪談是使用事先擬訂的提綱和主要問題，具體發(fā)問時根據訪談過程靈活而定。它克服了標準化訪談過多的束縛，同時也便于匯總。
47.創(chuàng)意廣告是指組織在刊播的廣告中主要宣傳組織發(fā)起的某種活動或提倡某種有益的觀念。
48.做好對公關人員的管理，并不是確?；顒映晒ψ顬殛P鍵的因素。
49.以攻為守策略是指在對談判作了充分準備的前提下，積極主動進攻，以提問為主，咄咄逼人。
50.結束語是公共關系演講的最后一步，是保證演講成功與否的重要環(huán)節(jié)，絕不可忽視。
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