22秋學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《市場(chǎng)營(yíng)銷》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:98
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)思想由舊的( )導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)(消費(fèi)者)導(dǎo)向,是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的一次重要變革。
A.生產(chǎn)者
B.消費(fèi)者
C.購買者
D.投資者
2.數(shù)量折扣是指企業(yè)對(duì)那些大量購買某種產(chǎn)品的顧客予以一定( )的方法。
A.減價(jià)
B.優(yōu)惠
C.折讓
D.贈(zèng)送
3.營(yíng)銷決策是營(yíng)銷管理活動(dòng)的核心,良好的信息支持是正確進(jìn)行營(yíng)銷( )的基礎(chǔ)。
A.市場(chǎng)策略
B.促銷
C.決策
D.營(yíng)銷策略
4.按消費(fèi)品的購買特點(diǎn),可分為日用消費(fèi)品、選購消費(fèi)品和( )。
A.耐用消費(fèi)品
B.選購消費(fèi)品
C.特殊消費(fèi)品
D.民用消費(fèi)品
5.( )是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。
A.人力資源戰(zhàn)略
B.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)開發(fā)
6.測(cè)定各種市場(chǎng)變化之前有無聯(lián)系以及相關(guān)戶聯(lián)系的程度的一種方法是( )。
A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.選擇分析
D.關(guān)聯(lián)分析
7.( )和如何滿足需求是事物矛盾的兩個(gè)方面,任何一個(gè)企址都面臨著如何了解和解決這一矛盾的問題。
A.市場(chǎng)需求
B.消費(fèi)需求
C.購買需求
D.組織需求
8.購買欲望是指消費(fèi)主體購買商品的( )、愿望和要求。
A.購買力
B.動(dòng)機(jī)
C.需要
D.能力
9.( )指那些無論是從消費(fèi)者利益、社會(huì)利益還是生產(chǎn)者利益來看,都只會(huì)給人們帶來危害的需求。
A.不良需求
B.有害需求
C.負(fù)面需求
D.缺失需求
10.( )發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)涉足兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,以期避免在單一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
A.多角化
B.一體化
C.單一化
D.多元化
11.如果企業(yè)同時(shí)按產(chǎn)品和( )實(shí)行管理,那么,分項(xiàng)預(yù)算可采用矩陣式分項(xiàng)預(yù)算的方法。
A.地區(qū)
B.國(guó)家
C.權(quán)益
D.省市
12.到( )中葉,市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)的自覺實(shí)踐在美國(guó)開始出現(xiàn)。
A.17世紀(jì)
B.18世紀(jì)
C.20世紀(jì)
D.19世紀(jì)
13.利用現(xiàn)有品牌名稱來推出其它產(chǎn)品類目中的一種新產(chǎn)品稱為( )戰(zhàn)略。
A.品牌延伸
B.多種名牌
C.品牌推廣
D.從屬品牌
14.( )是用以識(shí)別一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。
A.商標(biāo)
B.品牌
C.包裝
D.標(biāo)牌
15.趨飽和需求超過了企業(yè)的( )能力,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
A.生產(chǎn)
B.提供
C.供應(yīng)
D.營(yíng)銷
16.企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)真正的( ),就必須建立起以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)營(yíng)模式。
A.企業(yè)滿意
B.國(guó)家滿意
C.公眾滿意
D.顧客滿意
17.要制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費(fèi)主體的集合,即市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所研究的市場(chǎng)。
A.預(yù)期的
B.現(xiàn)實(shí)的
C.潛在的
D.集合
18.品牌是一個(gè)集合概念,其實(shí)質(zhì)上是銷售者對(duì)交付給購買者的產(chǎn)品特征、( )和服務(wù)的一貫承諾。
A.利益
B.產(chǎn)品標(biāo)牌
C.商標(biāo)
D.價(jià)值
19.廣告最終是由( )來表現(xiàn)的,它是以藝術(shù)的形式,‘把廣告的信息內(nèi)容表達(dá)出來。
A.廣播電視
B.廣告作品
C.報(bào)紙廣告
D.招貼廣告
20.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力較強(qiáng),正面的防御陣線非常嚴(yán)密,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用( )的戰(zhàn)略。
A.游擊進(jìn)攻
B.正面進(jìn)攻
C.迂回進(jìn)攻
D.側(cè)翼進(jìn)攻
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.按照消費(fèi)品在使用中消耗時(shí)的特點(diǎn),可以區(qū)分為( )和( )。
A.實(shí)用消費(fèi)品
B.廉價(jià)消費(fèi)品
C.易耗消費(fèi)品
D.奢侈消費(fèi)品
E.耐用消費(fèi)品
22.物流管理的原則包括( )、( )、( )和( )。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷原則
B.渠道簡(jiǎn)化原則
C.顧客服務(wù)原則
D.經(jīng)濟(jì)效益原則
E.整體化原則
23.企業(yè)的( )具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)( )和( ),是企業(yè)尋求和識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的活動(dòng) 空間和依據(jù)。
A.任務(wù)
B.目標(biāo)
C.規(guī)模
D.范圍
E.領(lǐng)域
24.分銷渠道的職能:( )、( )、( )、訂貨與籌資、實(shí)體儲(chǔ)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、付款和轉(zhuǎn)移所有權(quán)。
A.產(chǎn)品宣傳
B.銷售推廣
C.市場(chǎng)調(diào)研
D.促進(jìn)銷售
E.洽談生意
25.批發(fā)商主要有( )、( )、( )其他批發(fā)商四種類型。
A.商業(yè)批發(fā)商
B.經(jīng)紀(jì)人和代理商
C.貿(mào)易商
D.制造商與零售商的分銷部或辦事處
E.采購商
26.市場(chǎng)細(xì)分必須遵循( )、( )和( )原則。
A.可執(zhí)行性
B.可衡量性
C.可占領(lǐng)性
D.可實(shí)現(xiàn)性
E.效益性
27.按消費(fèi)品的購買特點(diǎn),可分為( )、( )和( )。
A.日用消費(fèi)品
B.耐用消費(fèi)品
C.選購消費(fèi)品
D.民用消費(fèi)品
E.特殊消費(fèi)品
28.物質(zhì)產(chǎn)品主要包括產(chǎn)品的( )及其( )、( )、式樣、品牌和包裝等,它們能滿足顧客對(duì)使用價(jià)值的需求。
A.實(shí)體
B.功能
C.品質(zhì)
D.特色
E.經(jīng)濟(jì)
29.推銷人員的報(bào)酬支付形式,一般來說有( )、( )、( )。
A.股份制
B.固定工資制
C.分成制
D.混合制
E.預(yù)付制
30.( )是反映( )、外( )要素特征及其發(fā)展變化情況的各種消息、資料、數(shù)據(jù), 情報(bào)等的統(tǒng)稱。
A.內(nèi)部環(huán)境
B.外部信息
C.市場(chǎng)信息
D.企業(yè)內(nèi)
E.營(yíng)銷環(huán)境
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)人才的爭(zhēng)奪。
32.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報(bào)酬。
33.所謂營(yíng)銷控制,就是企業(yè)營(yíng)銷管理部門以營(yíng)銷計(jì)劃預(yù)算為依據(jù),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控,同時(shí)通過績(jī)效評(píng)審與信息反饋,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和各種營(yíng)銷策略加以調(diào)整的過程。
34.企業(yè)市場(chǎng)銷售的計(jì)劃與組織是貫徹企業(yè)營(yíng)銷觀念與方針、有效地執(zhí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略、完成企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證,是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要組成部分。
35.所謂市場(chǎng)細(xì)分化是指按照顧客的相同需求,將某種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為一系列相同的顧客群。
36.顧客關(guān)系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿意為目標(biāo),才能在市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。
37.衡量營(yíng)銷績(jī)效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行,即所耗的有機(jī)結(jié)合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
38.物流管理就是對(duì)營(yíng)銷渠道內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制。
39.營(yíng)銷審計(jì)是一種典型的經(jīng)營(yíng)審計(jì),是指對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、策略、組織等加以綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查與考核。
40.營(yíng)銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待客戶關(guān)系。
41.“包裝是無聲的推銷員”,這是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)對(duì)包裝策略的高度概括。
42.營(yíng)銷道德可以界定為調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和,是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
43.物流管理就是對(duì)營(yíng)銷渠道內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制。
44.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí),所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。
45.品牌是在政府有關(guān)部門依法注冊(cè)后形成的,是市場(chǎng)營(yíng)銷者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的名稱。
46.新產(chǎn)品應(yīng)具有多種性能和多種用途,足以吸引消費(fèi)者購買。
47.預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)量化表現(xiàn),所以,營(yíng)銷預(yù)算也就是將營(yíng)銷計(jì)劃具體化為各項(xiàng)數(shù)量指標(biāo)。
48.消費(fèi)者購買行為受多種因素的影響。
49.市場(chǎng)追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場(chǎng)某些細(xì)小部分,在這些小市場(chǎng)上通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來獲取最大限度收益的企業(yè)。
50.從組織層次上市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。
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