形成性考核（二）
試卷總分:100 得分:null
1.現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是STP營銷。
2.市場細(xì)分是要根據(jù)用戶的不需求將市場劃分為若干規(guī)模大小一致的小市場的過程。
3.為了保持競爭優(yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)。
4.為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng)。
5.客戶關(guān)系管理中的FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并能將企業(yè)所面臨的問題表達(dá)出來。
6.市場細(xì)分可以分為調(diào)查、分析、篩選和重新調(diào)查四個(gè)階段。
7.在市場細(xì)分的分析階段中，要保留相關(guān)度高的變量，找出差異性大的群體。
8.在競爭中為顧客提供比對(duì)手更多的附加利益并不能提高企業(yè)的競爭能力。
9.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期也叫做產(chǎn)品的市場生命周期。
10.形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，是企業(yè)向市場提供的試題和服務(wù)的形象。
11.在營業(yè)推廣中，對(duì)于中間商的營業(yè)推廣和對(duì)與銷售人員的營業(yè)推廣的形式是相同的。
12.公共關(guān)系是指企業(yè)與市場全部關(guān)系的總和。
13.想象力是概念營銷區(qū)別于其他營銷方法的特點(diǎn)。
14.一個(gè)企業(yè)出資贊助當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院，這種活動(dòng)屬于服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)。
15.矯正型公共關(guān)系指采取主動(dòng)出擊的方式，來構(gòu)建公共關(guān)系形象，目的在于減少組織與社會(huì)之間的沖突與摩擦。
16.深度營銷的方法要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系。（√）
17.客戶的類型雖然不相同，但是其價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卻是一樣的。
18.客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。
19.當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，企業(yè)的戰(zhàn)略中心已經(jīng)開始從“以產(chǎn)品為核心”轉(zhuǎn)向了“以客戶為中心”。
20.消費(fèi)者客戶的特點(diǎn)是：數(shù)量眾多，需求穩(wěn)定，單次購買數(shù)量少，購買頻率高。
21.產(chǎn)品的介紹期指的是產(chǎn)品在未上市前，通過各種手段宣傳的時(shí)期。
22.在產(chǎn)品的衰退期，雖然產(chǎn)品已經(jīng)逐漸老化，但是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣還未發(fā)生改變。
23.產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場占有率，鞏固市場地位。
24.在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)最應(yīng)該做的是維持市場占有率。
25.產(chǎn)品組合的密度就是產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。
26.科學(xué)地確定定價(jià)目標(biāo)是選擇定價(jià)方法和確定價(jià)格策略的前提和依據(jù)。
27.當(dāng)商品的需求彈性系數(shù)等于1時(shí)，需求隨著價(jià)格的變動(dòng)而等比變動(dòng)，這時(shí)候企業(yè)的價(jià)格可以變也可不變。
28.銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或者用戶。
29.促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞市場信息，影響和幫助顧客進(jìn)行購買選擇的活動(dòng)。
30.營業(yè)推廣是指在一個(gè)比較大的目標(biāo)市場中，為了刺激早期需求，擴(kuò)大銷售而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵(lì)作用的促銷手段。
31.效用、費(fèi)用和滿足均是顧客價(jià)值的基礎(chǔ)。
32.在市場細(xì)分中，消費(fèi)者市場細(xì)分與生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)相同。
33.廣告是一種最古老的促銷方式。
34.關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一部分。
35.產(chǎn)品整體概念中最基本的、最主要的部分是形式產(chǎn)品。
36.世界上具有現(xiàn)代意義的體育營銷是從20世紀(jì)70年代初為起點(diǎn)的。
37.典型的產(chǎn)品生命周期一般分為五個(gè)階段。
38.在當(dāng)代整合營銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。
39.一個(gè)成功的現(xiàn)代化公司是由市場導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動(dòng)的，而戰(zhàn)略規(guī)劃是營銷規(guī)劃的起點(diǎn)。
40.人、購買力和購買動(dòng)機(jī)是構(gòu)成市場的三個(gè)要素。
41.投訴對(duì)于企業(yè)來說是一件壞事，應(yīng)該盡力掩蓋被投訴的真相。
42.顯差異與特別優(yōu)勢(shì)是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或者服務(wù)與自身其他種類產(chǎn)品或者服務(wù)相比，所具有的明顯的差異和特別優(yōu)勢(shì)。
43.在客戶購買行為的7個(gè)步驟中，客戶先對(duì)商品適宜性進(jìn)行識(shí)別，而后對(duì)商品的必要性進(jìn)行識(shí)別。
44.為了保持競爭優(yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)。
45.為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng)。
46.在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，近期可以改變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)期可以改變大學(xué)生的消費(fèi)行為。
47.微觀的市場營銷是指企業(yè)通過市場交換，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值的活動(dòng)。
48.關(guān)系營銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。
49.潛在需求是指暫時(shí)沒有購買能力的欲望或購買欲望不強(qiáng)的情況。
50.市場上不同產(chǎn)品和服務(wù)，其對(duì)消費(fèi)者效用的評(píng)價(jià)指標(biāo)是一樣的。
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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