國開（社會工作學院）24秋《公共關系學》形考作業(yè)2【標準答案】形考任務2
試卷總分:100 得分:100
一、判斷正誤（每小題2分，共40分）
1.在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。
2.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調查對象回答方便，結果便于定量分析。
3.服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。
4.政府關系是社會組織可以回避的一種關系。
5.員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。
6.長期的公共關系活動適宜選用電子媒介，短期公共關系活動適宜選用印刷媒介。
7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。
8.公共關系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。
9.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。
10.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。
11.根據傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經常影響他們意見的領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。
12.美國當代著名的公共關系專家艾瑞克·亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰(zhàn)術都應由如下四要素構成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。
13.公共關系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。
14.公共關系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。
15.公共關系活動基本是循著公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯系的整體，是可以跳過某個階段進行的。
16.消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。
17.媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。
18.策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產生重大的社會影響。
19.在經濟全球化的背景下，網絡使得一個企業(yè)對市場的調查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網絡調查包括：利用互聯網進行文獻調查；進行民意測驗。
20.傳播學者克勞佩弗根據對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網絡理論，認為它是信息高效傳播的方式。
二、單項選擇題（每小題2分，共30分）
21.高美譽度、低知名度屬于公共關系的（?。顟B(tài)。
A.最佳
B.較為安全、穩(wěn)定
C.不良
D.惡劣
22.分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（?。?。
A.組織形象象限圖
B.形象要素調查表
C.語義差異分析法
D.形象要素差距圖
23.（?。┦枪碴P系工作對象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公眾
B.社區(qū)公眾
C.消費者公眾
D.名流公眾
24.組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用（?。?/span>
A.公關廣告
B.人際傳播
C.網絡
D.大眾傳播
25.（?。┦撬袀鞑贤▽ο笾凶罹呱鐣嗤缘膶ο蟆?/span>
A.媒介公眾
B.政府公眾
C.社區(qū)公眾
D.名流公眾
26.針對性強的大眾傳播媒介是（?。?。
A.報紙
B.雜志
C.廣播
D.電視
27.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（?。?。
A.倒金字塔形
B.并列結構
C.順時結構
D.金字塔形
28.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（?。?/span>
A.組織廣告
B.響應廣告
C.公益廣告
D.祝賀廣告
29.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（?。?/span>
A.輻射式網絡
B.鏈式網絡
C.環(huán)形網絡
D.G形網絡
30.在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（?。?。
A.0.45米以內
B.0.45—1.22米
C.1.22—3.65米
D.3.65—9米
31.（ ）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。
A.公眾態(tài)度
B.組織形象
C.組織信譽
D.知名度
32.反映組織社會名氣大小的客觀指標是（?。?。
A.美譽度
B.信譽度
C.知名度
D.成熟度
33.公共關系的調查方法很多，其中，（?。┦占降男畔⒈容^客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關人員經常采用的方法。
A.觀察法
B.文獻調查法
C.抽樣調查法
D.訪談法
34.在常見的公關模式中，（?。┑奶攸c是靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次。
A.宣傳型公共關系
B.交際型公共關系
C.服務型公共關系
D.征詢型公共關系
35.組織成員之間聯系少，群體氣氛不一定和諧，很難產生信息的激勵效應的人際傳播模型是（?。?/span>
A.鏈式
B.輻射式
C.交結式
D.G形網絡式
三、多項選擇題（每小題2分，共30分）
36.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（?。?。
A.形象地位圖
B.形象要素分析
C.歷史形象分析
D.公眾評議分析
E.形象差距分析
37.評估公共關系效果的方法有（?。?。
A.內部、外部監(jiān)察法
B.直接觀察法
C.傳播統(tǒng)計法
D.公眾行為檢測法
E.領導檢查法
38.搞好員工關系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則是（?。?。
A.藝術性原則
B.平等性原則
C.時效性原則
D.有效性原則
E.重要性原則
39.在實施信息傳播的過程中，公關人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（?。┑确矫?。
A.政治的
B.經濟的
C.語言文字的
D.文化的
E.年齡的
40.社區(qū)關系的特點有（?。?。
A.生活聯系成廣
B.空間區(qū)域性強
C.利益分享相關
D.文化背景相近
E.輿論影響性
41.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯網有如下特點（ ）。
A.自由性
B.無限性
C.虛擬性
D.低成本
E.互動性
42.記錄性較差是（?。?。
A.廣播的缺點
B.報紙的缺點
C.雜志的缺點
D.電視的優(yōu)點
E.電視的缺點
43.寫好新聞公報應當注意的原則是（?。?/span>
A.要有新聞根據
B.要突出新、近點
C.要有爆炸式新聞
D.要簡明扼要
E.要突出變化點和趣味點
44.公共關系廣告與商品廣告的差異在于（ ）。
A.直接目的不同
B.根本目的不同
C.內容不同
D.新聞界的報道方式不同
E.應用范圍不同
45.人際溝通的禁忌包括（ ）。
A.凡事包打聽
B.講大話吹噓自己
C.一味吹捧對方
D.故弄玄虛
E.過分暴露自己的“隱私”
46.美國公共關系學的權威著作《有效的公共關系》一書，提出了公共關系的四步工作法，其內容是（?。?/span>
A.公共關系宣傳
B.公共關系策劃
C.公共關系調查
D.公共關系評估
E.公共關系實施
47.公共關系調查的主要內容包括（?。?。
A.社會環(huán)境調查
B.經濟環(huán)境
C.公眾調查
D.公眾態(tài)度
E.組織形象調查
48.公關模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關模式包括（ ）。
A.宣傳型公關
B.交際型公關
C.服務型公關
D.社會型公關
E.防御型公關
49.公眾是一個經常變化的群體，因此公眾調查應經常進行。公眾調查要掌握以下方面資料（?。?。
A.公眾構成
B.公眾意見
C.公眾態(tài)度
D.公眾需求
E.意見領袖
50.公共關系預算主要指財務預算。編制公共關系預算的方法通常有（?。?。
A.會議討論法
B.目標作業(yè)法
C.銷售額提成法
D.實報實銷法
E.領導決策法
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