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企業(yè)戰(zhàn)略管理 試 卷（作業(yè)考核 線上1） A 卷
學(xué)習(xí)中心： 院校學(xué)號： 姓名
（共 5 頁）
總分 題號 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
得分
一、選擇題 （每題2 分，共 30分）
1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（ ）管理理論。
A、市場營銷 B、職能管理 C、最高層次 D、經(jīng)營管理
2、對企業(yè)高層管理人員而言，（ ）能力最為重要。
A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力 C、學(xué)習(xí)能力 D、思維能力
3、（ ）是由那些在廣闊的社會環(huán)境中影響到一個企業(yè)和行業(yè)的各種因素組成的。
A、總體環(huán)境 B、競爭環(huán)境 C、社會文化 D、行業(yè)環(huán)境。
4、（ ）不是行業(yè)進(jìn)入壁壘。
A、預(yù)期的競爭者的報復(fù) B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、品牌忠誠度 D、供應(yīng)商的討價還價能力。
5、被稱為特殊有形資源的是（ ）。
A、財務(wù)資源 B、組織資源 C、實物資源 D、人力資源
6、經(jīng)驗效益法中的“經(jīng)驗”指（ ）。
A、累積產(chǎn)量或服務(wù)量 B、實際生產(chǎn)經(jīng)驗
C、總產(chǎn)量 D、工人的工作經(jīng)驗
7、一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則反映了這個企業(yè)的（ ）。
A、企業(yè)目標(biāo) B、企業(yè)哲學(xué) C、企業(yè)宗旨 D、企業(yè)環(huán)境
8、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)制定的（ ）原則。
A、關(guān)鍵性 B、一致性 C、激勵性 D、穩(wěn)定性
9、差異化戰(zhàn)略的核心：（ ）。
A、產(chǎn)品的差異化 B、生產(chǎn)過程（工藝）的差異化
C、取得某種對顧客有價值的獨特性 D、取得某種對生產(chǎn)者有競爭優(yōu)勢的獨特性
10、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于( ) 。
A、向前一體化 B、向后一體化 C、橫向一體化 D、混合一體化
11、處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（ ）。
A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略 C、市場戰(zhàn)略 D、經(jīng)營戰(zhàn)略
12、法約爾認(rèn)為管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（ ）管理職能之首。
A、組織 B、計劃 C、協(xié)調(diào) D、控制
13、新競爭者進(jìn)入的威脅主要受到（ ?。┑挠绊憽?br/>A、進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場先入者的報復(fù) B、供應(yīng)商和購買者的討價還價能力
C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額 D、產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率
14、戰(zhàn)略集團(tuán)分析不會去考察（ ）公司。
A、來自同一個行業(yè)B、在相同的戰(zhàn)略要素上競爭C、采取相似的戰(zhàn)略D、彼此生產(chǎn)的產(chǎn)品之間有替代性。
15、企業(yè)更愿意將（ ）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。
A、有形資源 B、無形資源C、流量資源 D、短周期資源
二、判斷題（每題2 分，共 20分）
1、采用任何一種戰(zhàn)略都能獲得競爭優(yōu)勢以及賺取超額利潤。 （ ）
2、節(jié)約交易費用是企業(yè)簽約實行縱向一體化的一個重要動機(jī)。 （ ）
3、企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整的根本原則是市場變化。 （ ?。?nbsp;
4、如果一個企業(yè)的成長不好，則表明其未來的盈利下降。 （ ） 5、在物流方面有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，會比采用差異化戰(zhàn)略創(chuàng)造更多的價值。 （ ）
6、企業(yè)的基本使命在企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中是不會調(diào)整和改變的。 （ ）
7、相對競爭地位決定了該經(jīng)營單位獲取現(xiàn)金的速度。 （ ）
8、企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。 （ ）
9、新興產(chǎn)業(yè)常面臨著多樣化的市場需求。 （ ）
10、企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供了宏偉的背景框架，而企業(yè)愿景為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了直接的依據(jù)。 （ ）
三、材料題（25分）
海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展，利潤在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。
財務(wù)方面，上一年度賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：
海濱賓館％ 旅館業(yè)％
食品 49 41
住房 16 21
飲料 28 33
其他 4 5
100％ 100％
很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠碜赃h(yuǎn)離10公里外的城市。
度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營效益很好。
青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。
問題：
（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（8分）
（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對張經(jīng)理面臨的狀況？（9分）
（3）如何開展該戰(zhàn)略？（8分）
四、案例分析（25分）
騰訊財報凸顯多元化 巨頭的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化之路有多遠(yuǎn)？
從2018開始，騰訊開始謀劃轉(zhuǎn)型。騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰多次強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，也就是互聯(lián)網(wǎng)需要更多地與實際的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，以尋找更多的利潤突破口。而不僅僅是面向消費者的產(chǎn)品和娛樂模式。
騰訊此時選擇轉(zhuǎn)型路徑是沒錯的，在架構(gòu)調(diào)整后，看起來也是做好了長期堅持的準(zhǔn)備。短期的利潤下降，以及業(yè)務(wù)多元化增長，全面開花都是必然的結(jié)果。
在騰訊（0700.HK）3月21日發(fā)布的2018年第四季度和全年財報中，已經(jīng)看到營收實現(xiàn)了大幅增長。第四季度騰訊實現(xiàn)收入849億元，同比增長28%。市場普遍關(guān)心的GAAP經(jīng)營利潤同比下滑32%，則是因投資收益與2017年Q4之間存在60億差額導(dǎo)致。剔除這一因素，不考慮投資收益的Non-GAAP經(jīng)營利潤223.9億，增長2.4%，超出市場預(yù)期。
數(shù)字不會說謊，BAT三大巨頭都在走向轉(zhuǎn)型，且都瞄準(zhǔn)了To B市場的機(jī)會?？萍颊谕苿又袊母鞣N產(chǎn)業(yè)向智能化發(fā)展，這其中存在巨大的空間和潛力。整體上看，騰訊沿著設(shè)定的軌道前進(jìn)，金融科技、云計算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容等多條業(yè)務(wù)線均表現(xiàn)出了高度增長，有望接力扛起游戲業(yè)務(wù)的大旗。
全面走向“云”時代
去年開始，國內(nèi)BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都將云戰(zhàn)略提到了更新的高度。騰訊在9月宣布，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，阿里巴巴和百度也做出相應(yīng)調(diào)整，阿里云升級為阿里云智能事業(yè)群，百度升級智能云事業(yè)群組，提升“ABC智能云”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化進(jìn)程。
阿里云是三大巨頭中，最早布局云計算的平臺。其業(yè)務(wù)增長，也一直保持著高速的曲線。五年來，其營收從2014年的10.96億元，增長到2018年的213.6億元，同比增長91.2%。這是阿里巴巴全面進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)后，推動了云服務(wù)高速增長態(tài)勢。
無獨有偶，騰訊云在短期內(nèi)，也交出了不錯的成績單。騰訊2018年第四季度及全年業(yè)績財報顯示，騰訊全年收入3126.94億元，來自金融科技及云服務(wù)的收入同比增長80%。其中，2018年云服務(wù)收入增長超過100%至91億元，接近百億。2018年第4季度，騰訊云服務(wù)的付費客戶也同比增長逾一倍。
這是騰訊第一次對外披露騰訊云的業(yè)務(wù)全貌。馬化騰直言，這么做的目標(biāo)并不只是想做簡單的云業(yè)務(wù)，而是為從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮做積極的準(zhǔn)備，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個階段。中國互聯(lián)網(wǎng)民已經(jīng)進(jìn)入下一階段，因為整個網(wǎng)民數(shù)量紅利已經(jīng)沒有太多。
從馬化騰的話中可以看出，騰訊圍繞智能云建立的生態(tài)體系，將是騰訊未來重要的增長動力，并與騰訊的其他業(yè)務(wù)進(jìn)一步協(xié)同。以智慧零售行業(yè)為例，在與線下實體結(jié)合的過程中，云計算、AI、移動支付等都會全面賦能，形成一整套服務(wù)體系。
事實上，從阿里巴巴的戰(zhàn)略來看，阿里云在整個阿里向傳統(tǒng)行業(yè)推進(jìn)的過程中，也承擔(dān)著阿里To B、To G輸出技術(shù)與服務(wù)的重?fù)?dān)，以及逐漸滲透到了金融業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)和城市交通等場景。騰訊云也有可能會復(fù)制這一路徑。
逐漸去“游戲”化
作為騰訊重要的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，游戲收入的占比正在逐漸下降。2018年第四季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入下降6%至人民幣241.99億，而其他業(yè)務(wù)收入同比增長72%至人民幣242.12億。二者數(shù)字已經(jīng)十分接近，支付和云業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到29%，成為了總收入超預(yù)期的最關(guān)鍵原因。
可以說，游戲不再是騰訊營收的唯一核心來源，而騰訊也需要時間證明，以改變外界對其作為“游戲公司”的印象，釋放出營收結(jié)構(gòu)多元化的信號。在業(yè)績發(fā)布會上，云業(yè)務(wù)、金融科技產(chǎn)品、微信小程序成為騰訊高管提及最多的關(guān)鍵詞。騰訊總裁劉熾平表示，游戲過去在版號批準(zhǔn)上有些延遲，很多新游戲無法上線，其中非常受歡迎的吃雞游戲因此沒辦法變現(xiàn)。
與此同時，騰訊也在積極尋找海外市場機(jī)會。從最初投資游戲，到如今改變策略開始海外運營，逐漸找到自己的“游戲出?！敝?。無論是阿里巴巴將電商物流輸出到海外，還是騰訊將游戲、支付向海外擴(kuò)展，多元化發(fā)展都是巨頭勢在必行的選擇。畢竟，人口紅利帶來的高速增長，已經(jīng)成為過去式。
在未來一段時間內(nèi)，移動支付、云計算、數(shù)字廣告、數(shù)字內(nèi)容的增速，有望彌補游戲收入下降帶來的影響。目前，騰訊視頻的訂閱用戶數(shù)達(dá)到8900萬，同比增長58.9%，環(huán)比增長8.5%，已經(jīng)成為了國內(nèi)收入最高的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺。其支付金融業(yè)務(wù)收入204.11億，同比增長74%，全年日均交易筆數(shù)超過10億次。從這一數(shù)字來看，騰訊支付用戶在微信的滲透率已經(jīng)接近80%。
外界的關(guān)注點還在于，分別對標(biāo)螞蟻金服和愛奇藝的這兩塊業(yè)務(wù)是否會分拆？劉熾平的回答是，現(xiàn)在還沒有什么分拆的計劃。核心仍然聚焦在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，它給巨頭們帶來的機(jī)會在于，云計算基礎(chǔ)服務(wù)、PAAS平臺和SAAS服務(wù)帶來的收入。與此同時，在各行各業(yè)做好數(shù)字化升級之后，對廣告、支付、金融等業(yè)務(wù)都有拉動作用。
正如馬化騰所言，希望互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是為實體經(jīng)濟(jì)提供一個助手。只不過，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是以一個漫長的過程，并不能一蹴
而就。通過IBM、甲骨文等世界級To B企業(yè)的發(fā)展歷程可以看見，這個市場前期投入巨大且利潤微薄，短期內(nèi)很難看到經(jīng)濟(jì)規(guī)模化。只有不計回報式的投入，形成穩(wěn)固的市場和服務(wù)，才會帶來更加長期的價值。在這個過程中，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)兩架馬車，或許會在相當(dāng)長時間內(nèi)，繼續(xù)并駕齊驅(qū)。
問題：
（1）騰訊進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型具備怎樣的條件？優(yōu)勢是什么？（15分）
（2）結(jié)合案例分析，一個企業(yè)要開展相關(guān)多元化戰(zhàn)略，如何利用價值鏈中的戰(zhàn)略匹配性來構(gòu)建自己的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢？ （10分）
