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【奧鵬在線】傳媒2020年7月《公共關(guān)系學(xué)》課程考試在線作業(yè)考核試題-0001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 30 道試題,共 60 分)
1.我們通常所說的攀比心理是指( )。
A.從俗心理
B.求美心理
C.偏好心理
D.同步心理
2.公眾從對象的某些特征推及對象的整體,從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是( )。
A.暈輪效應(yīng)
B.刻板效應(yīng)
C.選擇效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
3.在公共關(guān)系中,將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念,一般稱為( )
A..協(xié)調(diào)觀念
B.互惠觀念
C.傳播觀念
D.服務(wù)觀念
4.獨立公眾,屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的( )。
A.按所屬關(guān)系
B.按發(fā)生關(guān)系的時序
C.根據(jù)重要性程度
D.根據(jù)態(tài)度
5.在公關(guān)中,應(yīng)當(dāng)作組織的財富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是( )
A.隨意公眾
B.逆意公眾
C.邊緣公眾
D.順意公眾
6.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是( )。
A.公共關(guān)系意識
B.公共關(guān)系觀念
C.公共關(guān)系狀態(tài)
D.公共關(guān)系策劃
7.在人際交往的過程中,距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息,親密距離是指( )
A.約為3.65— 9米
B.約為0.45— 1.22米
C.約為1.22—— 3.65米
D.0.45米 以內(nèi)
8.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中( )
A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式
B.提出了“投公眾所好”的主張
C.提出了“公眾必須被告知”的命題
D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題
9.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )
A.個體公眾
B.組織公眾
C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾
10.1952年,現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作—— ( )。
A.《公眾輿論之凝結(jié)》
B.《共同原則宣言》
C.《公眾關(guān)系學(xué)》
D.《有效公共關(guān)系》
11.利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙,迅速加以補充,從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
A.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
C.市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略
D.市場獨占者戰(zhàn)略
12.組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系,首要的問題是( )
A.滿足員工物質(zhì)和精神的需要
B.進(jìn)行感情溝通
C.掌握用人之道
D.理順內(nèi)部關(guān)系
13.( )直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。
A.政府關(guān)系
B.社區(qū)關(guān)系
C.媒介關(guān)系
D.員工關(guān)系
14.雙向不平衡模式認(rèn)為,當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時,解決的辦法是要求( )
A.組織改變公關(guān)行為
B.媒介改變行為方式
C.公眾改變行為組織與公眾共同改變行為
15.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是( )。
A.從事實出發(fā)
B.從專家意見出發(fā)
C.從理想出發(fā)
D.從利益出發(fā)
16.巴納姆的公共關(guān)系手段是( )。
A.編制神話
B.雙向平穩(wěn)
C.實事求是
D.投公眾所燈
17.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是( )
A.微笑
B.擁抱
C.握手
D.目視
18.1952年,現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特?卡特利普出版了一本具有權(quán)威性的著作——( )。
A.《公眾輿論之凝結(jié)》
B.《共同原則宣言》
C.《公眾關(guān)系學(xué)》
D.《有效公共關(guān)系》
19.在需要層次論中,歸屬和愛的需要為中間層次,是指( )
A.社交需要
B.安全需要
C.生理需要
D.自尊需要
20.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌等,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的( )。
A.理念滿意
B.產(chǎn)品滿意
C.行為滿意
D.視聽滿意
21.在名牌戰(zhàn)略中,利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是( )。
A.名品戰(zhàn)略
B.名家戰(zhàn)略
C.名人戰(zhàn)略
D.名門戰(zhàn)略
22.對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是( )。
A.逆意公眾
B.順意公眾
C.獨立公眾
D.邊緣公眾
23.在按照公眾的態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時,組織最希望( )的態(tài)度得到根本性的轉(zhuǎn)變。
A.順意公眾
B.逆意公眾
C.邊緣公眾
D.獨立公眾
24.反映組織社會影響大小的客觀指標(biāo)是( )。
A.美譽度
B.且信譽度
C.知名度
D.成熟度
25.在VIS中,應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是( )
A.標(biāo)志
B.標(biāo)準(zhǔn)字
C.標(biāo)準(zhǔn)色
D.企業(yè)造型
26.認(rèn)真了解受害者的情況,實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠懇地道歉是( )。
A.受害者對策
B.組織內(nèi)部對策
C.業(yè)務(wù)往來單位對策
D.上級主管部門對策
27.舉行新聞發(fā)布會需要做好會前準(zhǔn)備工作,而做好這項工作的首要條件是( )。
A.選擇會議地點
B.確定參會人選
C.確定會議主題與時間
D.確定會議主持人和發(fā)言人
28.中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會,成立的時間地點是( )
A.1985年在廣州
B.1987年在北京
C.1986年在上海
D.1987年在天津
29.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育,其重點是( )
A.公關(guān)知識普及教育
B.公關(guān)思想及意識教育
C.政治思想教育
D.公關(guān)能力教育
30.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是( )
A.馬斯洛
B.阿什
C.霍夫蘭
D.布林
二、多選題 (共 5 道試題,共 20 分)
31.組織對內(nèi)部員工進(jìn)行教育引導(dǎo)的內(nèi)容包括( )
A.職業(yè)技能培訓(xùn)
B.企業(yè)道德教育
C.重視本組織的形象和聲譽
D.員工文化培訓(xùn)
E.公關(guān)知識培訓(xùn)
32.組織公關(guān)廣告的主要形式包括( )
A.組織廣告
B.響應(yīng)廣告
C.公益廣告
D.祝賀廣告
E.產(chǎn)品廣告
33.把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到( )。
A.真實
B.客觀
C.公正
D.全面
E.正義
34.人際溝通的禁忌包括( )
A.凡事包打聽
B.講大話吹噓自己
C.一味吹拍對方
D.故弄玄虛
E.過分暴露自己的“隱私”
35.處理公關(guān)危機的預(yù)案包括的步驟有( )
A.封鎖消息
B.查清事實
C.公布事實
D.控制輿論
E.總結(jié)經(jīng)驗
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
36.“思維定勢”是一柄“雙刃劍”
37.全員公關(guān)就是指組織的全體人員都要成為公共關(guān)系的從業(yè)人員。
38.公共關(guān)系就是人際關(guān)系
39.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心
40.商標(biāo)權(quán)是屬于可確指的獲得性特種權(quán)利資產(chǎn)
41.握手時,一般是女士先伸手,男士響應(yīng)
42.顧客總是對的
43.發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之母
44.知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)
45.“公眾意識”是公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的核心。
